Ofte stilte spørsmål

Her finner du ofte stilte spørsmål om TV. 

Ta kontakt med oss på telefon 71 40 55 00, send e-post til post@sucom.no eller bruk vårt bestillingsskjema.

Du finner bestillingsskjema her:https://www.sucom.no/tv-bestill-tv/

Pris for TV&Strømming 50 poeng er kr 499,- pr. mnd.
Dekoderleie er kr 49,- pr. mnd.

Dersom du i tillegg bestiller internett fra SuCom får du pakkepris. Les mer om våre abonnement: https://www.sucom.no/produktpakker/ 

Bolig med antenneuttak/Kabel-TV – RF:
1. Skru fast antennekabel i Telia- boksen og koble den andre enden i antenneuttaket.
2. Koble nettverkskabel i Ethernet-porten på Telia-boksen og andre enden i  Lan-porten i modem/ruter.
(Kan også kobles trådløs).
3. Sett i vedlagte HDMI-kabel i TV og Telia-boksen.
4. Sett på strøm.

Bolig med nettverksuttak/Fiber – IP-TV:
1. Koble nettverkskabel i Ethernet-porten på Telia-boksen og andre enden i  Lan-porten i modem/ruter.
(Kan ikk kobles trådløs).
2. Sett i vedlagte HDMI-kabel i TV og Telia-boksen.
3. Sett på strøm.

På Telia sine sider finner du en veiledning hvordan du kobler opp din Telia box.

Dersom du trenger hjelp til oppkobling av din Telia box vil vi selvfølgelig være behjelpelig med dette. Ta kontakt med oss på telefon 71 40 55 00 eller ta turen innom vårt servicepunkt i Åkersgata 5, dersom du ønsker hjemmebesøk.

Nei, du må ikke logge inn med Google-konto. Du kan velge å hoppe over dette punktet, og eventuelt logge deg inn med Google-konto på et senere tidspunkt.
Dersom du har en smarttelefon som ikke er Iphone, har du mest sannsynlig allerede en Googlekonto som du bruker til å laste ned apper.

Har du behov for flere Telia boxer er leiepris pr. mnd. kr 49,- pr. boks. For bestilling ta kontakt på tlf. 71 40 55 00 eller send en e-post til dekoder@sucom.no

For å logge deg inn på Min Side må du gå inn via denne linken.
Første gang trykker du «glemt passord». Skriv inn ditt mobilnummer og du vil få tilsendt en kode på SMS. Skriv inn koden og lag deg eget passord. Når du har gjort dette logger du inn med mobilnummer og ditt eget passord.

Med TV&Strømming 50 poeng får du et utvalg faste kanaler, i tillegg kan du velge kanaler du selv ønsker innenfor 50 poeng.
Det er også mulig å kjøpe seg ekstra poeng.
For å endre kanaler får du inn på Min Side, og videre til Velg TV-innhold.

 

Tekst-Tv slik du kjenner det fra før finnes dessverre ikke på Telia box.

Det er derimot en funksjon for teksting av TV for hørselshemmede. For å slå på teksting gjør følgende:
1.    Stå på en kanal du ønsker å endre tekstingen på
2.    Trykk OK på fjernkontrollen
3.    Trykk deg inn på Undertekster
4.    Velg ønsket undertekster. Av, Automatisk, norsk (For hørselshemmede) eller norsk.

I underholdningsuniverset Telia Play har Telia samlet all type TV og underholdning som gjør det enkelt for deg å se det du vil, når du vil og ikke minst hvor du vil. Med Telia Play kan du starte programmer forfra, finne igjen programmer i arkivene og se TV både på nettbrett og mobil.

Du kan se TV via Teliaplay-appen eller www.teliaplay.no.

For å lage din egen favorittliste gjør du følgende:

  1. Trykk OK på fjernkontrollen når du ser på en TV-kanal
  2. Velg Innstillinger
  3. Velg Tilpass kanallisten
  4. Trykk OK per kanal du ønsker å fjerne/legge til

Det er nå kun de kanalene som du har valgt som vil ligge under guide på fjernkontrollen og hjem i menyen. 

 

For å finne radio gjør du følgende:

1. Trykk på huset på fjernkontrollen

2. Gå videre til Apper

3. Velg Radio Player som ligger under favorittapper

Her finner du de norske radiokanalene.

 

 

Eneste endring i fakturaen er at du nå kun vil få EN faktura fra SuCom, med både internett, TV, dekoderleie og ekstratjenester som du bestiller gjennom min side. Du slipper med andre ord en egen faktura på kortavgift, dekoder og ekstratjenester. Denne vil ha samme KID og konto som fra før. TV-abonnementet og dekoderleie faktureres forskuddsvis hver tredje måned med 14 dager betalingsfrist.

TV-kunder i Rauma vil få regning på produktpakke via Rauma Energi Bredbånd.
Les mer her:https://www.rauma-energi.no/bredband/privat/fiber/

Du kan velge å motta faktura per post, epost eller som efaktura.

Du kan også opprette Avtalegiro direkte i din nettbank.

Hvilke problemer opplever du?

  • Problemer med direkteTV 
  • Mangler lyd på enkelte kanaler eller lyden faller ut sporadisk 
  • Ser bare innhold fra Google Play Movies 
  • Oppdateringer til Telia Box 
  • Mangler enkelte kanaler 
  • Alle kanaler er sorte 
  • Slik slår du på undertekster
  • Problemer med fjernkontroll 

Alt dette finner du svar på ved å følge denne linken.

Dersom du ikke finner svar på ditt problem, ta kontakt med oss på tlf. 71 40 55 00 eller send e-post til post@sucom.no.

Hvilke problemer opplever du?

  • Får feilmelding
  • Mangler kanaler
  • Problemer med innlogging 
  • Hakking, skurring og dårlig lyd 
  • Problemer med filmleie 
  • Problemer med opptak 

Alt dette finner du svar på ved å følge denne linken.

Dersom du ikke finner svar på ditt problem, ta kontakt med oss på tlf. 71 40 55 00 eller send e-post til post@sucom.no.

Alle våre avtaler har 12 måneder bindingstid. Ved oppsigelse i bindingstiden vil bruddgebyr påløpe.

Oppsigelsestiden er inneværende måned + neste måned.

 

Dersom du sier opp ditt TV-abonnement må dekoder leveres inn etter at oppsigelsestiden er utløpt. Dekoder kan leveres eller sendes til vårt kontor.

Adresse:
SuCom AS
Mongstugata 9
6600 Sunndalsøra

 

Dersom du flytter innenfor område vi kan levere TV til, kan du ta med deg din Telia box til din nye bolig. Du må imidlertid ta kontakt med oss slik at vi kan omregistrere abonnementet og adressen.

Telia box i borettslag, skal stå igjen og omregistreres på ny beboer.

Dersom du leier dekoder hos Telenor, så må den sies opp av deg som har kundeforholdet. Ring tlf. 91509000 eller logg deg inn på min side på Telenor. Dekoderen må du som kunde sende selv tilbake til Telenor.

 

Vi tar imot din gamle dekoder til over sommeren og vil sende de felles tilbake til Telenor.

Dekoderen leveres vårt servicepunkt i Åkersgata 5.

Da må du avslutte denne og melde deg opp til Telia sin avtale . Vi dekker selvfølgelig bruddgebyret, så det er bare å betale den, videresende oss faktura på post@sucom.no så vil du få trukket fra dette på neste faktura. 

Velg V Sport inn i din kanalpakke – 40 poeng.

Med V Sport får du den beste sporten fra verdens største ligaer. Nyt sport i verdensklasse med rettigheter som Formel 1, FA Cup, UEFA Europa League / Conference League, Bundesliga, Ligue 1, NHL, MotoGP og mye mer. V Sport inneholder kanalene V Sport 1, V Sport 2 og V Sport 3.